Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di BKIM khusunya bagi peserta BPJS, pada hari Rabu, 8 September 2021 tim BPJS berkunjung ke BKIM, selain bersilahturahmi dan perkenalan dengan Kepala BKIM yang baru, dr. Anastasia Tri Yuli Susanti, MH perwakilan BPJS, dr. Isti menyampaikan beberapa agenda yang sudah direncanakan oleh BPJS, diantaranya tentang Berita Acara Komitmen WTA-FKRTL, sistem antrian online (bridging system), dan membahas permasalahan yang ada di BKIM dalam memberikan pelayanan kepada peserta BPJS.